11月12日
ホンダさん、パソコン入院させようか
仕事仲間のユキエさんから1本のメール
仕事場のパソコンの調子がおかしい。
壊れる前に、メーカーさんに入院させましょうということになり、
パソコンプロのユキエさんが中に入っているソフトをアンインストールして
別のパソコンにインストールをしはじめ、
仕事には支障がないように準備を始めた。
仕事上、一番といっていいほど活躍している
アドビ社から出ているフォトショップCS3
現状のバージョンはフォトショップCS4だけど
CS3はそれなりに使いやすいところもあるので
両方、フツーに使っていた。
・・・・・ところがインストールを何回試みても
うまくいかず、開けない。
・・・どころか、パソコンをとじることもできない。
パソコンは一番大きい心臓部をつんでいる今年産のもの。
うちのほうは万全だから、アドビの互換関係に問題がある可能性が高い。
ところがサポートセンターの受付のお姉さんは
お金をはらい(5145円・…変な金額?)その確認ができないと
質問には答えられないの返答のみだという。
おまけに、お金の確認は2日かかるという。
せめて、いまの現状をどうしたらいいか教えてほしい
とユキエさんがいっても、マニュアルどおりの返答しかない。
こういう感じのやりとりは、アドビとはよくあることだ。
アドビのソフトは、優秀だけど、サポートがあまりに冷たい
それでいてとびきり値段は高い。
外資系の会社のせいか、日本の企業のようなきめ細かなサポートは一切ない。
結局ユキエサンはこれと闘う1日をすごし、何も前に進まなかった。
このCS3で仕事は今日も明日も、明後日もできないわけだ。
もし、アドビのせいで、3日も仕事がとまる、この事実は
アドビ社はどう考えているんだろー。
あちらさんはこちらの会社も住所も名前も電話も確認済み。
たいていの人が、外資系の会社だから・・・・・とあきらめてしまうし
私もいままで、アドビはねー・・・・なんて諦めてきた。
エプソンやキャノン、富士通、NEC、マッキントッシュ、
ナナオなど、なにかと機器は使えば、問題は生じる。
解決しなくて困ってると、向こうの技術さんから電話があったり、
直通でおしえてくれ、お互い納得の上、問題は解決し
費用が生じれば、請求書がきて支払いもある。
しかし、アドビ社はあまりにひどい。
さすがに頭にきて、何か策はないものか・・・
と行きつけの電気店に電話をして、事情を話した。
これは、今変えることは、無理なのはわかってるんです。
でも、政治も変わろうとしてるんだから、
みんなで声をあげてアドビ社に訴えませんか?
値段の高いソフトですよ!!!
と話を持ちかけたら、ものすごーい、いい人で
あちらの営業に話をしてくれるということになった。
やはり、外資系の会社でも日本でやる以上、
日本のやり方に、適応するべきだし、
受けつけのお姉さんが、人間というより、まるで機械。
ターミネーターだ。
ソフトも器械も動かすのも店頭で売るのも生身の人間だ。
ソフトを作る会社がこんなことでいいのか・・・ブヒッ
いくら独占のフォトショップだからといって、
売りっぱなし、最近のCS4は答えてあげるけど、CS3はお金を前払いしないと
答えてあげないなんて!!
いまやデジタルの時代で写真家たちにもデザイナーも
イラストを描くひとにも、欠かせないフォトショップ。
でも値段が高いのにサポートがよくない。
いつ電話しても感じが悪いの一言に尽きる。
キャノンのソフトだと、サポートがしっかりしているから
フォトショップは使うのやめた。
というカメラマンの話を最近聞いたことがある。
日本人は、大和撫子人種だから文句もいわず
静かに引いて行くのだ。
でも、私はフォトショップはやはり、優秀なソフトだから
使いたいのだ。かわいー子だから、文句もいう。
アメリカの業務のあり方がほんとに正しいのか、私は疑問だもの。
昨夜はなんだか、頭にきて
胃が痛くなってしまった。
どうしてくれるんだ・・・・・お腹が痛いではないか・・・
アドビ社さま・・・・
だったら、使わなくて結構です・・・なんていうんだろーか・・・アリエル。
♪台所日記♪
夕飯・・・・・・

- ぶりの焼き照り
- 胡瓜みそ
- きのこの卵とじスープ
- キャベツ炒め
朝販・・・・・・
☁ 小雨まじりの天気だ。
今日は仕事は休み。チビ介の定期検診の日
お茶水・・・・余裕があれば浅草の酉の市にいきたいな。